الأسئلة المتكررة

مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة لمتجر مُستانس!

هنا نجيب عن أبرز الاستفسارات لضمان تجربة تسوق سهلة، آمنة ومريحة.
لم تجد ما تبحث عنه؟ لا تقلق، فريقنا جاهز دائمًا لمساعدتك عبر [صفحة اتصل بنا].

🛒 التسوق والشحن

كيف أقدّم طلبًا عبر الموقع؟
تسوقك معنا سهل وسريع! اختر المنتج الذي يناسبك، أضفه إلى عربة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء بإدخال بياناتك بدقة.

كم تستغرق مدة التوصيل؟
نقوم بتوصيل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل دول الخليج، ويعتمد ذلك على موقعك.

هل يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، فقط تواصل معنا عبر خدمة العملاء.

💳 الدفع وأمان المعلومات

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيار الدفع عند الاستلام، لتوفير راحة تامة وسهولة في التسوق.

هل معلوماتي محمية؟
بكل تأكيد. نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتقنيات تشفير لضمان خصوصيتك وسرية معلوماتك.

🔁 الإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع؟
بإمكانك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

هل يمكنني استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك الاستبدال خلال 7 أيام إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن وصفه.

كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
فقط تواصل معنا عبر [صفحة اتصل بنا] أو أرسل تفاصيل الطلب مع صور المنتج، وفريقنا سيهتم بكل شيء.

🛍️ المنتجات والعروض

هل المنتجات أصلية؟
نعم، نحرص على تقديم منتجات أصلية وعالية الجودة، ويتم فحصها بعناية قبل الشحن.

كيف أتابع أحدث العروض؟
تابعنا على وسائل التواصل أو اشترك في نشرتنا البريدية لتصلك أحدث العروض والخصومات أولاً بأول.

📞 الدعم وخدمة العملاء

كيف أتواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة من خلال [صفحة اتصل بنا] أو عبر الرقم المخصص للدعم.

هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع لتتمكن من معرفة حالة الشحنة لحظة بلحظة.

 نحن هنا دائمًا لخدمتكم. إذا كان لديكم أي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا.
متجر مُستانس يضمن لكم تجربة تسوق مريحة، آمنة، وموثوقة.